Hasarlı Mayo Gönderildi Ve İade Edilemez Deyildi

Trendyol üzerinden Lale Butik aracılığıyla Remsa mayo siparişi verdim. Ürün elime yaklaşık 3 gün önce ulaştı. Paketi açtığım anda mayonun birçok yerinin yırtık ve adeta paramparça olduğunu gördüm. Ürünün bu halde gönderilmiş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Daha da ilginci, kutunun/paketin üzerinde “hasarlı ürün iade edilmez” yazıyordu. Yani bana baştan hasarlı olduğu belli olan bir ürün gönderilmiş ve bir de bunun iade edilmeyeceği yazılmış. Bu durum iyi niyetli bir hata değil, resmen tüketiciyi zor durumda bırakan, güven sarsıcı bir hareket.

Buna rağmen yine de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve bugün ürünü kargoya verdim. Ürünün bu şekilde yırtık ve kullanılamaz halde gönderilmesinden dolayı, iademin hiçbir şekilde bahaneler öne sürülmeden onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.