Yüksek Fiyatlı Saç Düzleştiricisi Poşetsiz Verildi, Personel Tavrı Saygısız

Bugün Zonguldak Merkez Yön Mağazası’ndan yaklaşık 4 bin tl tutarında Remington marka saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü alırken kasadaki personelin tavrı ve yaklaşımı beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Öncelikle bu kadar fiyatlı bir ürünü poşetsiz vermek istediler, poşet talep ettiğimde ise son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla, sanki bu çok normalmiş gibi “poşet yok, böyle alacaksınız” şeklinde davrandılar. Müdüre ilettiğimde de benzer şekilde yardımcı olunmadı, “insana kutuyu al git” der gibi bir yaklaşım sergilendi. Personelin aralarında alakasız yerlere bakıp, saçma sapan cevaplar vermesi, müşteriye değer verilmediğini açıkça hissettirdi.

Markaya değil, bu mağazadaki personelin ilgisiz ve çözümden uzak tavrına tepkiliyim. Yüksek tutarlı bir elektronik ürünü poşetsiz ve bu üslup ile teslim etmelerini kabul edemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, Zonguldak Merkez Yön Mağazası’ndaki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyen, daha saygılı bir hizmet anlayışıyla hareket edilmesini talep ediyorum.