Remington G5 Tıraş Makinesi Ana Parçası Temin Edilemiyor, Güven Sarsıldı

30 Kasım 2022 tarihinde Teknosa’dan Remington g5 Graphite pg 5000 tıraş makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık 3 yıllık ve gayet dikkatli kullanmama rağmen makinenin ana parçası, kullanıcı hatası olmamasına rağmen kırıldı. Bu parça olmadan makine kullanılamaz hale geliyor.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili servis ve parça temini için araştırma yaptığımda, bu ana parçayı hiçbir şekilde temin edemediklerini öğrendim. Yenile.co’da da ilgili yedek parçayı bulamadım, zaten artık çalışmadıklarını da belirttiler. 18 Mayıs 2026 tarihinde telefonla Remington Türkiye yetkilileriyle görüştüğümde, distribütörün değiştiğini, eski distribütörün mail adresine mail atmam gerektiğini söylediler. Söyledikleri mail adresine hemen yazmama rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hiçbir geri dönüş alamadım.

Remington Türkiye’nin yasal olarak belirli süre boyunca yedek parça temini sağlamakla yükümlü olduğunu biliyorum. Buna rağmen ana parçanın temin edilmemesi ve muhatap bulamıyor olmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Remington’dan ya bu kırılan ana parçayı temin ederek ürünü tekrar kullanılabilir hale getirmesini ya da aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.