Garanti Süresinde Servis Cevap Vermiyor Kablo Arızalı Saç Düzleştiricim

9 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Remington s9500 saç düzleştiricisi satın aldım. Ürün henüz 11 aylık olmasına rağmen, ek 1 yıl garantiyle birlikte 2 yıldan fazla garantisi bulunmasına karşın yaklaşık bir aydan uzun süredir temassızlık arızası yaşıyorum. Kullanım sırasında özellikle kablo hareket ettiğinde elektrik gidip geliyor ve ürün sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Ürünü arızası için servise göndermek veya yetkili bir muhatap bulmak istediğimde ise hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Ne Trendyol tarafında ne de Remington’ın resmi sayfasında net bir servis iletişimi bulamadım. Garanti belgesinin üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aradım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Remington’ın kendi sitesinden arıza için defalarca form doldurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Garanti süresi devam eden ürünümün arızasının yetkili servis kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün olmuyorsa da ürünün değiştirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözümle birlikte yazılı/telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.