Garanti Kapsamındaki Saç Düzleştiricim İçin Servis Bilgisi Ve İletişim Eksikliği

Remington S5408 saç düzleştiricimi Trendyol üzerinden aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor; cihaz arızalandı. Ürün bozulduğu için servis bilgisine ulaşmak istedim, ancak herhangi bir yetkili servis göremeyince “bize yazın” şeklinde verilen link üzerinden mesaj bırakmak zorunda kaldım.

Yaklaşık beş gün önce ilgili formdan detaylı şekilde durumu anlatarak mesaj bıraktım, fakat bu süre içinde ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Remington’ın ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu ya da açık bir iletişim kanalı bulunmadığı için tamamen ortada kaldım ve markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Garantisi devam eden Remington S5408 saç düzleştiricimin ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.