to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıl Garantili Ürün 2 Yıl Sonra Garanti Dışı Bırakıldı
2023 yılında Evkur üzerinden satın aldığım Remington s9500 saç düzleştirici, 5 yıl değişim garantisiyle satılmıştı. Cihazın 360 derece döner başlıklı kısmında temassızlık oluştuğu için 24.09.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. 20.10.2025 tarihinde ise ürün, “garanti süresi doldu” denilerek tarafıma iade edildi ve 600 TL karşılığında onarım yapılabileceği belirtildi.
Oysa ürünümü 2023 yılında 5 yıl değişim garantisiyle aldım ve elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut. Buna rağmen garanti süresi 2 yılla sınırlandırılmış ve mağdur edildim. Konuyla ilgili Remington firmasına mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünümün 5 yıl değişim garantisi kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
2023 yılında Evkur’dan faturalı olarak satın aldığım Remington s9500 saç düzleştirici, kutusu üzerinde de açıkça belirtilen 5 yıl değişim garantisine sahipti. Cihazı yaklaşık 1,5-2 yıl sorunsuz kullandım, ancak sonrasında 360 derece döner başlık kısmında temassızlık oluşmaya başladı. Bunun üzerine 24.09.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim.
Yetkili servis, tamir için 600 TL talep etti ve kabul etmediğim için 20 iş günü sonunda ürünü hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderdi. Üstelik, garanti süresinin dolduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi. Oysa 2023 yılında aldığım ürünün 5 yıl değişim garantisi bulunmakta ve bu hak yeni çıkan 2 yıl garanti uygulamasından etkilenmemeli. Elimde fatura ve kutu üzerinde 5 yıl garanti ibaresi mevcuttur.
Ayrıca Remington müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşarak şikayet oluşturdum ve görüşme talep ettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
