Sıfır Elektrikli Araçta Yolda Bırakılma Ve Çekici Masraflarının Karşılanmaması

Relive ezi elektrikli aracımı yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak satın aldım, araç şu an sadece 300 km’de olmasına rağmen bu süre içinde iki kez yolda kaldım ve her seferinde çekiciyle servise götürmek zorunda kaldım. Çekici için toplam yaklaşık 3.000 TL masraf yaptım, ancak bunu defalarca talep etmeme rağmen karşılanmadı.

İlk arızayı nisan ayında, ikinci arızayı ise temmuz ayında yaşadım. Araç şu anda da yine aynı şekilde yolda kaldığı için serviste bekliyor. Elektrik sisteminde bir parçanın değişmesi gerektiği söylendi, yaklaşık 10 gündür Bursa Osmangazi’deki servisteyim ve parçanın gelmesini bekliyorum. Buna rağmen parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, bayi fabrikaya, fabrika servise, servis tekrar fabrikaya yönlendirerek beni sürekli oyalıyor.

Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede, bu kadar az kilometrede iki kez yolda bırakmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Fabrika çıkışı sorunlu bir araç olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bana araç değişimi olmayacağı, yolda kaldığımda da kendi imkanlarımla çekici ayarlamam gerektiği söylendi. 380.000 TL ödeyerek aldığım bir araç için bu kadar sık arıza yaşamak ve her seferinde muhatap bulamamak, sadece “bekleyin, değişim olmaz” cevabını almak büyük bir hayal kırıklığıdır.

Aracı satarken her türlü sorunda yanımda olunacağı, destek verileceği ve muhatap bulacağım söylenmişti. Şimdi ise ne çekici masraflarım karşılanıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Fabrika çıkışında sorunlu olduğu düşünülen bu aracın sorunsuz bir araçla değiştirilmesini, satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve büyük bir markaya yakışır şekilde müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.