Renault Clio'da Kronik Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti!

2021 model, 39.000 km’deki Renault Clio aracımda yaklaşık 1000 km’dir birden fazla sorun yaşamaktayım. Araç rölantideyken özellikle sağ tarafta belirgin bir sallantı oluyor. Aracım otomatik vites olmasına rağmen, trafikte dur-kalk yaparken sanki manuel araçta debriyajdan ayağı yeni çekmiş gibi hissedilen bir sarsıntı var. Ayrıca turbodan ıslık sesi geliyor ve “Aracı kontrol ettirin” uyarı lambası yanıyor.

Araştırmalarımda, gerek sosyal medyada gerek forumlarda bu sorunların birçok kullanıcıda kronik olarak görüldüğünü fark ettim. Aracımda 3 yıllık garanti bulunuyor. Bu nedenle konuyu Renault ile paylaştığımda en azından yapıcı bir yaklaşım beklerken, müşteri hizmetleri telefon görüşmemizde hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı ve orta yolu bulmaya yanaşmadı.

Ben, ortada ayıplı ürün niteliğinde bir durum olduğunu düşünüyorum. Servis elbette belli ölçüde bir ücret talep edebilir ancak bu kronik sorunların giderilmesi için Renault’un garanti ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde makul, hakkaniyetli bir çözüm sunmasını, aracı detaylı olarak kontrol ettirip gerekli parça ve işçilikler için benimle orta noktada buluşmasını talep ediyorum.