Reina Güzellik Güneşli Cihazların İşe Yaramadığını Söylediğimde De Kabul Etmeyip Çözüm Sunmadılar

İstanbul Bağcılar Güneşli’deki Reina Güzellik Merkezi’nde tüm vücut ve yüz dahil lazer epilasyon için kayıt oldum. Toplamda 15 seanslık bir paket aldım, şu ana kadar 10 seansa girdim ancak özellikle yüz bölgemde hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yüzüm benim için en önemli bölgeydi ve kaydolurken bunu özellikle belirttim, ancak tüylerimde ne azalma ne incelme oldu, eskisi gibi sert ve yoğun şekilde çıkmaya devam ediyor.

Bu durumu her gidişimde merkeze ilettim, memnun olmadığımı ve vaat edilen sonuçların gerçekleşmediğini defalarca söyledim. Yüzümden sonuç alamadığımı, madem böyle olduğunu diğer seanslarımı yüze çevirelim en azından oradan bir fayda göreyim dediğimde ise bunu kesin bir dille reddettiler. Cihazların işe yaramadığını söylediğimde de bunu da kabul etmeyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Merkeze her gidişimde yetkili biriyle görüşmek istediğimi özellikle belirttim ancak her seferinde yetkili kimseyi göremedim, “yetkili yok” denilerek sürekli sadece sekreterle muhatap olmak zorunda bırakıldım. Sekreter ise kendisi yetkiliymiş gibi davranıp benimle bağırarak, azarlayarak ve kaba bir üslupla konuştu. Çözüm üretmesi gerekirken sürekli beni suçlayıcı bir tavır sergilemesi beni hem psikolojik olarak yıprattı hem de kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu hizmet için toplam 10.500 TL’yi taksitle ödedim. Bir öğrenciyim, harçlıklarımı biriktirerek bu ücreti karşıladım ancak buna rağmen hiçbir sonuç alamadım ve üstüne her gittiğimde kaba ve saygısız bir iletişime maruz kaldım. Ne işlemden ne de çalışanların tutumundan memnunum.

Tüm bu sebeplerle aldığım hizmetten fayda görmediğim ve kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissettiğim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.