Hasarlı Ve Eksik Parçalı Masa İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Monte Sehpa’nın kendi internet sitesinden 11.05.2026 tarihinde açılır yemek masası satın aldım ve aynı gün ürün tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda masanın üst tablasının köşelerinde belirgin hasarlar olduğunu gördüm. Ayrıca masanın ayaklarını takmak için gerekli olan vidalar ve adını bile bilmediğim, masaya özgü bazı parçaların da eksik olduğunu fark ettim.

Teslim aldığım gün, yani 11.05.2026’da iade talebinde bulundum ve o günden bu yana defalarca firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla yaklaşık 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden ise iki günde bir mesaj attım; ilk başta ürünün iade edilebileceği, kuryenin gelip ürünü benden alacağı ve bana bir kod gönderileceği, bu kodun kuryeye iletileceği söylendi. Ancak bu bilgilendirmeden sonra kodun gönderilmesi ve kargo süreciyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Daha sonraki günlerde kod için tekrar mesaj attığımda bu kez kargo ekibinden haber beklendiği ifade edildi fakat yine herhangi bir gelişme olmadı, bugün yeniden yazmama rağmen cevap dahi verilmedi. Ürünü internet üzerinden kredi kartıyla 2.249 TL ödeyerek satın aldım ve şu an ne sağlam bir ürünüm var ne de net bir iade süreci işliyor. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hasarlı ve eksik parçalı gelen ürünümün bir an önce kargo ile benden alınıp, ödediğim 2.249 TL tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık oyalama olmadan, açık ve net şekilde yürütülmesini talep ediyorum.