Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

23 Haziran 2026 tarihinde Rehome internet sitesinden Capri Swing Bodrum tekli rattan bahçe salıncağı satın aldım. Ürünü satın alırken en geç 1 hafta içinde kargoya verileceği söylendi; ancak bugün 14 Temmuz 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve sipariş durumunda sadece “Doğrulandı” yazıyor.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefon sistemlerinin çalışmadığını gördüm. Site üzerinden yazışma yoluyla defalarca iletişime geçmeyi denedim, çoğu zaman hiç cevap alamadım. Bazen de “kontrol ediyoruz” deyip bir daha dönüş yapmadılar ya da “en yakın zamanda kargoya verilecek” şeklinde bilgi verdiler; fakat günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Tekrar yazdığımda da bu kez hiç cevap vermediler.

Uzun süredir hiçbir somut adım atılmaması, sürekli “kargoya verilecek” denilip bunun gerçekleşmemesi nedeniyle artık ürünü istemiyorum ve bu süreçte kendimi ciddi anlamda aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim 12.999 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.