Vestel-Regal Servis Kurulum Ücreti

Hepsiburada üzerinden Regal marka mini buzdolabı aldım daha elime ulaşmadan servis beni arayıp mini buzdolabı olduğu için kurulumunun ücretli olduğunu söylediler. Bugüne kadar diğer tüm beyaz eşya markalarından alışveriş yapmış biri olarak ilk defa yerli ve milli bir firmaya (Zorlu Holding) ait olan bu üründe sıfır ürün için kurulum ücreti talep edildi. Vestel firması alt bünyesinde olması sebebiyle güvenle tercih ettiğim ürün daha elime ulaşmadan hayal kırıklığı yaşattı. Üstelik kurulumu kendim yapmam durumunda da ürünün garantiden çıkacağını söylediler. Ayrıca bu tarz ürünlerde ilk kurulumun servis tarafından yapılması zorunludur. Ürün arızalı veya hasarlı çıkması durumda servis tutanağı gereklidir. İnternet üzerinden aldığım üründe zaten 14 günlük sebepsiz cayma hakkım var. Bu durum Vestel'e hiç yakışmadı. Müşteri memnuniyeti açısından bu uygulamadan vazgeçilmesinin doğru olacağını düşünüyorum.