Regal Bulaşık Makinesi İlk Gün Arızalı, 15 Gün Çözüm Bulunamadı

Regal marka bulaşık makinesini sıfır ürün olarak aldım, kurulum sırasında ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı. Ürün daha ilk günden arızalı çıktığı için yaklaşık 15 gündür bulaşık makinesiz kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süre içinde çözüm merkezi ile defalarca görüştüm ancak “maalesef sorunu çözemiyoruz” şeklinde oyalandım. Koskoca Zorlu Holding’e bağlı Vestel fabrikasında bulaşık makinesi stoğu olmadığı, bu yüzden değişim yapılamadığı ifade edildi. Sonuç olarak bana para iadesi yapılacağı söylendi fakat sıfır aldığım bir ürünün kurulumda arızalı çıkması ve 15 gün boyunca çözüm bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, para iadesi sürecimin hızla tamamlanmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.