Garanti Başlangıcı Fatura Tarihine Göre Düzeltmeli, Ücretli Servis İstemiyorum

Vestel markasına ait Vs Outlet mağazasından yaklaşık 7 ay önce Regal 55 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumunu kendim yaptım ve bu sırada anten kablosu giriş yerinin içeriden kırık olduğunu fark ettim.

Maalesef faturamı kaybettim ve ürünü aldığım Vestel mağazası da kapanmış durumda. Dün Vestel müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, faturaya ulaşamadıkları için garanti başlangıcını ürünün üretim tarihine göre verdiklerini, bu sebeple de garanti süremi faturadaki gerçek alış tarihinden daha önce başlatmış olduklarını öğrendim. Ayrıca bu durumda servis işlemlerini ücretli yapabileceklerini belirttiler. Elimde Vestel Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri ibaresi bulunan bir sevkiyat etiketi mevcut, ancak bu belge de tek başına garanti başlangıç tarihimi düzeltmek için yeterli görünmüyor.

Ben ürünü yasal garanti süresi dolmadan, yaklaşık 7 ay önce satın aldım ve garanti süremin fiili alış tarihi olan fatura tarihine göre devam etmesini istiyorum. Kayıp faturama sistemleriniz üzerinden ulaşarak bana iletilmesini ve televizyonumun garanti başlangıç tarihinin gerçek fatura tarihine göre düzeltilmesini, bu süreçte benden ücretli servis talep edilmemesini talep ediyorum.