Bilgilendirme Yapılmadığı İçin 13.500 TL Panel Ücretiyle Müşteri Mağdur

28 Haziran 2026 tarihinde Regal marka 43 inç Smart televizyonumu arızasının tespiti ve onarımı için Sarıyer Vestel Yetkili Servisi G***** Teknik Servisi’ne teslim ettim. Teslim sırasında, arıza tespitinin ardından onarım bedelinin tarafıma telefonla bildirileceği ifade edildi.

Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Bu nedenle tekrar zaman ayırıp servise bizzat gitmek zorunda kaldım. Servise gittiğimde, televizyonun panel arızası olduğu, garanti süresinin bittiği ve panel değişim bedelinin 13.500 TL olduğu söylendi.

Zamanında bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşadım. Ayrıca istenen 13.500 TL’lik panel değişim ücretinin, televizyonun güncel piyasa değeriyle kıyaslandığında son derece yüksek ve ekonomik açıdan makul olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle televizyonumu onarım yaptırmadan servisten geri aldım.

Yaşadığım süreçten sonra Vestel ve Regal markalarıyla bir daha muhatap olmamaya, bu markaları bir daha evime sokmamaya karar verdim.