Ayıplı Ürün İçin Sürekli Oyalama Ve İade Sorunu

Antalya'da, Dokuma'da bulunan Regal bayisinden almış olduğum BM 634 kodlu bulaşık makinesinin kapağı, bir kullanımdan sonra açılıp kapanmaz hale geldi. Servis geldi ve ürünün hatalı olduğunu söylediler. Ben iade etmek istediğimi belirttim, onlar da aldığım firmayla konuşmamı söylediler. Aldığım firma ise, servis tarafından tutanak tutulup fabrikanın bilgilendirilmesi gerektiğini iletti. Bunun üzerine iade çağrısı açtılar. Ancak teknik servisi aradığımda, 72 saatte çözüleceğini söyleseler de tam 8 gün geçti. Her aradığımda 72 saatte çözülecek diyorlar. Günde iki defa arasam da yine 72 saat deniyor. Ayıplı ürünü tamir edeceklerini söylüyorlar ve o şekilde kullanmamı istiyorlar. Ben ise sıfır aldığım ürünün neden tamir edilmesini isteyeyim ki? Para iadesi alıp başka bir yerden almak istiyorum. En azından iade alacağımı söyleseler, başka bir yerden bulaşık makinesi alacağım ve süreci bu şekilde beklerim.