to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Uzayan Onay Süreci Ve Beklenmedik Ek Ücret Mağduriyeti
Referans Sigorta (eski adıyla Generali Sigorta) üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, oğlumu bugün Adana EPC Hastanesi’ne götürdüm. Ancak hastanede onay kodunun gelmesi için tam 45 dakika beklemek zorunda kaldık. Onay kodu geldikten sonra ise bu sefer bizden 850 TL kan testi ücreti talep edildi. Poliçemde ek ücret alınmayacağı belirtilmesine rağmen böyle bir ücretle karşılaşmak beni mağdur etti.
Ayrıca, bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Benzer sorunları daha önce de farklı hastanelerde sık sık yaşıyorum. Sürekli onay kodu beklemek, ek ücret talepleriyle karşılaşmak ve müşteri hizmetlerinden destek alamamak mağduriyetimi artırıyor.
Poliçe numaram: 107496551/1.
Onay sürecinin hızlandırılmasını, müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabilmeyi ve poliçemde belirtildiği gibi ek ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
