to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Değişikliği Ve İkame Araç Mağduriyeti
Merhaba,
09.07.2025 tarihinde karıştığım maddi hasarlı trafik kazası nedeniyle kasko yaptırdığım Generali Sigorta'yı aradım. Fakat Generali Sigorta'dan yaptırdığım kasko daha sonra el değiştirerek Referans Sigorta olmuş. Ancak müşteri olarak bu konuda hiçbir bilgim yoktu. E-posta ya da SMS ile bilgilendirilebilirdik, maalesef olmadı.
25.07.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Referans Sigorta firmasını aradığımda, müşteri temsilcisi D**** Hanım ile görüştüm. İkame araç talebimi ilettim, fakat ekspere ulaşamadıklarından dolayı yarım saat içinde bana döneceklerini söylemelerine rağmen dönüş yapılmadı. 28.07.2025 tarihinde saat 10:30'da tekrar aradım, bu kez müşteri temsilcisi Ş***** Hanım ile görüştüm. Eksperden haber beklediklerini ve şu anda yardımcı olamayacaklarını, bunu da oldukça kaba bir üslupla iletti. Eksper bir hafta dönmezse ne olacağını sorduğumda ise "Bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok" yanıtını aldım. Çok mağdur edildim. Aracımı servise bırakmam gerekiyor fakat bırakamıyorum.
Müfit K****
0 53*********83
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, İletişim bilgileriniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Mağduriyetim aynı gün hızlı bir şekilde çözüldü Referans Sigortaya çok teşekkür ederim.
