to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta’nın Olay Yerini Terk İddiası Ve Haksız 205 Bin TL Talebi
Referans Sigorta’nın düzenlediği trafik sigortam kapsamında, 15.01.2026 tarihinde Mardin Ömerli Yaylatepe kavşağında bir trafik kazası geçirdim. Kazada kusur oranım %75 olarak belirlendi, olay yerini terk etmedim, alkollü değildim ve ehliyetim de yanımdaydı. Kolluk kuvvetleri olay yerinde tutanak tuttu ve süreç resmi şekilde yürütüldü.
Kazadan yaklaşık 7 ay sonra tarafıma, sanki olay yerini terk etmişim gibi gerçeğe aykırı bir iddiaya dayanarak 205.000 TL tutarında ödeme emri gönderildi. Kolluk kuvvetlerinin düzenlediği tutanak ortadayken, olay yerini terk ettiğim yönünde bir isnatta bulunulmasını ve bu gerekçeyle benden yüksek meblağda ödeme talep edilmesini hem haksız hem de itibar zedeleyici buluyorum.
Bu ödeme emrine yasal süresi içinde itiraz ettim ve dosya şu an arabuluculuk aşamasında. Arabuluculuk süreci kapsamında İstanbul Anadolu Arabuluculuk Bürosu’na başvuru yaptım. Buna rağmen Referans Sigorta’nın kendi hatalı değerlendirmesini düzeltmek için benimle hiçbir iletişime geçmemiş olmasını ve kusur ve olay yeriyle ilgili bu iftira niteliğindeki iddiayı sürdürmesini kabul etmiyorum.
Referans Sigorta’dan, kolluk kuvvetleri tutanakları ve resmi belgeler dikkate alınarak olay yerini terk ettiğim yönündeki iddianın düzeltilmesini, 205.000 TL’lik haksız ödeme talebinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Referans Sigorta tarafından ödeme rücuu kapsamında açılan trafik sigortası dosyam Arabulucu’ya devredildi. Ancak dosya Arabulucu’da iken arabulucu hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden, 04.09.2026 tarihli son tutanakla dosyayı kapattı.
Son tutanakta, toplantıya benim katılmadığım iddia edilerek sürecin aleyhime sonuçlandığını gördüm. Oysa arabulucu ne telefonla ne de başka herhangi bir yolla benimle irtibata geçmedi, herhangi bir toplantı çağrısı ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sanki ben katılmamışım gibi tutanak düzenlenmesi hem hakkaniyete hem de arabuluculuk sürecinin ruhuna aykırıdır.
İstanbul’da yürütülen bu dosyada arabulucunun hiçbir bilgilendirme yapmadan dosyayı bu şekilde kapatması nedeniyle mağdur oldum. Arabuluculuk kaydında yer alan “toplantıya katılmadı” yönündeki beyanın düzeltilmesini, hatalı işlem yapıldığının incelenmesini ve sürecin usulüne uygun şekilde, taraflarla gerçek bir iletişim kurularak yeniden ele alınmasını talep ediyorum.
Kaza tutanağı Mevcut
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
