Referans Sigorta’da Değer Kaybı Başvurusunda 18 Günlük Süreç Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Referans Sigorta’ya aracım için değer kaybı başvurusunda bulundum. Başvurumun üzerinden 18 gün geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda, bana daha yeni eksper ataması yapılacağı söylendi. Yani 18 gündür hiçbir işlem yapılmadan beni boş yere beklettiklerini bu görüşme sırasında öğrenmiş oldum. Telefonda bu kadar rahat ve gecikmeyi olağan bir durum gibi aktarmaları beni gerçekten çok rahatsız etti.

Değer kaybı dosyamın daha fazla gecikmeden, ivedilikle sonuçlandırılmasını ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda da bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.