to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta 550.000 TL Pert Tutarını Eksik Ödeyerek Müşteriyi Mağdur Etti
Referans sigorta üzerinden yaptırdığım trafik sigortam kapsamında aracım pert oldu. Bu süreçte yaklaşık 80 gün boyunca dosya işlemde bekletildim, sürekli oyalandım ve sonunda bana dava açabileceğim yönünde baskı yapılarak 550.000 TL’lik pert protokolünü kabul etmem sağlandı. Bu tutar üzerinden protokole imza attım ve protokolde açıkça 550.000 TL yazmasına rağmen bu bedelin tamamı hesabıma yatırılmadı.
Dün bana 300.000 TL yatırılacağına dair mesaj geldi, ardından bugün hesabıma 300.000 TL ödeme yapıldı. Ancak imzaladığım protokole göre almam gereken tutar 550.000 TL olmasına rağmen, bu bedelin tamamı ödenmedi ve aradaki fark tarafıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve yetkilileri aradığımda sadece “yönetime ilettik” deniliyor, net bir çözüm veya eksik tutarın ödeneceğine dair bir taahhüt verilmiyor.
Hem sürecin gereksiz yere uzatılması hem de imzalattıkları tutardan daha düşük ödeme yapılması nedeniyle mağdur edildim. Protokolde yer alan 550.000 TL’nin eksiksiz olarak ödenmesini, eksik kalan tutarın tarafıma ivedilikle yatırılmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan “dava açabilirsin” şeklindeki baskı nedeniyle ilgili birimlere gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
