Hasar Dosyamın Sonuçlandırılmaması Ve Uzayan Ödeme Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Referans Sigorta aracılığıyla Tesla Model Y Performance aracım için yaptırdığım kasko poliçesine ait hasar dosyamla ilgili olarak, 14 Mayıs’ta başlayan sürecim bir türlü sonuçlandırılmadı ve hasar ödemem yapılmadı.

Hasarlı aracımı tüm prosedürleri yerine getirerek teslim etmeme rağmen, ancak 24 Eylül’de aracı geri alabildim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte sigorta şirketi ve ilgili birimler, net ve mantıklı bir gerekçe sunmak yerine beni oyalayan, tatmin edici olmayan açıklamalar yaptı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde geçiştirici, çelişkili ve "oyalama" niteliğinde cevaplar aldım; somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, poliçem kapsamında hasarımın eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini; ayrıca, yaklaşık Mayıs’tan Eylül’e kadar süren bu aşırı gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim için ek bir ödeme/tedarik sağlanmasını talep ediyorum.