to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sayaç Okumaları Nedeniyle Aşırı Isıtma Aidatı
Diyarbakır Maliye Konutları Büyük Ada’da ikamet ediyorum ve sitemizin ısıtma giderlerinin Referans Ölçüm Enerji Sistemleri üzerinden yansıtılması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2026 Ocak ayı için 2.976 TL, Şubat ayı için ise 2.100 TL ısıtma aidatı tahakkuk ettirildi. Ancak art arda gelen aylarda belirtilen sayaç okuma rakamları birbiriyle uyuşmuyor, tüketim değerleri sanki rastgele giriliyormuş gibi görülüyor.
Bana bildirilen tüketim miktarları, dairemdeki sayaç üzerinde yer alan gerçek rakamların çok üzerinde. Buna rağmen bu tutarları ödemek zorunda bırakıldım ve ilgili bedelleri ödedim. Yaklaşık bir ay önce de yanlış sayaç okuması yapılarak benden fazla ücret tahsil edildi. Elimde bu dönemlere ait fatura, dekont ve sayaç okumalarına dair belge ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Bu durumun düzeltilmesi için firmaya e-posta gönderdim, internet siteleri üzerinden iletişim kurdum ve telefonla da görüştüm, ancak tüm bu başvurularıma rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Rastgele yapıldığını düşündüğüm sayaç okumaları nedeniyle yalnızca ben değil, site sakinlerinin tamamı mağdur edilmektedir.
Yanlış okunduğunu düşündüğüm tüm faturalar için gerekli incelemenin yapılarak gerçek tüketim değerleri üzerinden yeniden hesaplama yapılmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sayaç okuma işlemlerinin yerinde, şeffaf ve denetlenebilir bir şekilde yapılmasını ve bundan sonraki dönemlerde yalnızca fiili tüketim üzerinden ücretlendirme gerçekleştirilmesini istiyorum.
10 Mart tarihinde yaptığım şikayet üzerine ikamet ettiğim TOKİ'de yönetimde çalışan muhasebeyle görüşme yaptık. Yapılan okumaların hatalı olduğunu sözlü olarak kabul etti, fazla ücret alındığı da kabul edildi fakat madem sayacınız fazla okunmuş o zaman ödeme yapmasaydınız şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu ifadelere karşılık ta WhatsApp gruplarından ödeme yapılmazsa icraya verilecek şeklinde ifadeler kullanılıyor. Başta bu ay kesilen faturadan düşeceğiz fazla ödemeyi denildi. Sonra yaptığım fazla ödemelerin geri iade edilmeyeceğini beyan ettiler. Kısaca buradaki yönetim yaptığı hesaptan bir haber kimin faturasına ne yansıtabilirim derdinde. Çözüm istiyorum.
Yapılan şikayetle ilgili ne Referans firması ne de şu an yönetimde olan firmadan kimse iletişime geçmemiştir. Sürekli tarafımdan aranıp ilgilenip takip etmeme rağmen sürekli uğraşan taraf tüketici oluyor. En son Referans firmasıyla olan görüşmemde sıcak su mahsuplaşması yapılacak denilmişti o da yapılmadı. Isıtma bedeliyle ilgili de asgari ısıtma bedeli vs gibi şeyler anlatılmaktadır. Öyle bir durum olsa dahi asgari tüketim bedellerine göre yansıma yapılabilir. Her ay saatlerinizi faturanızı kontrol edin diyorlar. O zaman neden hizmet bedeli ödüyoruz? Ayrıca aylardır sıcak su birim fiyatı 87 liradan 116 liraya yükseltilmiştir. Konuyla ilgili hiçbir adım atılmamaktadır. Kesilen faturalar neye göre kime göre kesilmekte belli değil 2 firma birbirlerinin üstüne atmaktadır.
