Garanti Kapsamındaki Arızalı Aracın Çekici Ücreti Müşteriye Yükleniyor

Reeder Fancy marka aracımızı satın aldıktan sonra yaklaşık 4 ay bekletildik ve ancak avukat aracılığıyla aracı teslim alabildik. Aracı sadece bir ay kadar kullanabildik, sonrasında aracın her yerinden gıcır gıcır sesler gelmeye, araç titremeye başladı ve sürüş güvenliği açısından rahatsız edici bir hâle geldi.

Yaşadığımız bu sorunu Reeder müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, garantili olmasına rağmen aracı kendi imkanlarımızla servise götürmemiz gerektiğini, çalışmayan aracı çekici kiralayarak bizim ulaştırmamız gerektiğini söylediler. Çekici ve diğer masrafları tamamen bize yüklemeye çalışıyorlar; ayrıca müşteri hizmetlerine her aradığımızda da ulaşamıyoruz, çoğu zaman telefonlara bakmıyorlar.

Samsun’da bulunan ve garantisi devam eden aracımızın, tüm nakliye ve onarım süreçlerinin Reeder tarafından karşılanarak yetkili servislerine alınmasını, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Çalışmayan, arızalı ve garantili bir araç için çekici ve benzeri ek masrafların tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.