Yeni Alınan Reeder D19 Cihazının Touchpad'ı Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Reeder d19 model cihazımı yaşadığım önceki sorun nedeniyle birebir değişimle sıfır ürün olarak şubat ayında teslim aldım ve bu işlem için 9.650 TL ödeme yaptım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri touchpad kısmı hiç çalışmıyor.

Sorunu fark ettiğimde ürünü aldığım mağaza ile görüştüm. Bana bunun yazılımsal bir problem olduğu, teknik servise gönderirlerse benden ücret talep edileceği ve cihazın yaklaşık 2 ay serviste kalacağı söylendi. Ayrıca bu yazılımsal bir durum olduğu için dışarıda herhangi bir bilgisayarcının daha hızlı şekilde halledebileceği belirtilerek beni başka bir bilgisayarcıya yönlendirdiler.

Sıfır olarak, üstelik ücret ödeyerek yeniden aldığım bir üründe baştan beri touchpad sorunu yaşamam ve yetkili kanal yerine başka bir bilgisayarcıya yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Cihazımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ve makul sürede onarılmasını ya da gerekiyorsa yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.