Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Reeder'den Geciken İade Ve Ödeme

Reeder’den 04.07.2026 tarihinde Alfreed Mop dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında arızalıydı. 14 gün yasal cayma süresi içinde olmama rağmen iade talebim kabul edilmedi, ürünün mutlaka servise gitmesi gerektiği, sorun kullanıcı kaynaklı görülürse iade olmayacağı söylendi. Ürünü servise gönderdim, tamir edilmedi, tekrar gönderdik ve bu kez sorunun adaptörden kaynaklandığı, adaptörün değiştirildiği belirtildi. Ancak ürün baştan beri ayıplı olduğu halde iade talebim kesin olarak reddedildi.

Yaşadığım bu süreçten sonra eşim de artık bu kadar sorun yaşadığımız bir cihazı kullanmak istemediği için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdık. 22.09.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edilen karar, ürünün iadesi ve bedelinin tarafıma ödenmesi yönünde oldu. Buna rağmen firma, devletin yetkili mercinin verdiği bu kararı iki aydır yerine getirmiyor ve ısrarla paramı iade etmiyor.

Ben iş yerimdeki arkadaşlarımın “alma” uyarılarına rağmen, yerli ve milli olduğu için Reeder markasını tercih ettim ve basit bir süpürgede dahi bu kadar mağdur edildim. Ürünün ayıplı olmasına, Tüketici Hakem Heyeti kararının da açıkça iade yönünde olmasına rağmen paramın hâlâ ödenmemesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 4085’tir. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uygun şekilde ayıplı ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.