to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2024'de satın almış olduğum Reeder marka s19 Pro max zoom model cep telefonu hakkında, Ticaret Bakanlığı’nın 02.05.2025 tarihli kararı doğrultusunda, tüketici ürünlerinin güvenliği hakkında yönetmelik’in 5. Maddesinde belirtilen temel gerekliliklere uygun olmaması nedeniyle, bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu (BTK) tarafından 2025050005 sayılı bildirim ile piyasaya arzının yasaklanmasına ve toplatılmasına karar verilmiştir.
Reeder firması tarafından kamuyu aydınlatma platformu (kap) üzerinden yapılan açıklamada; 15.01.2024 tarihinde BTK’ya başvurulduğu, 08.03.2024 tarihinde gelen test sonuçları doğrultusunda ürünün değerlendirilerek aynı dönemde piyasadan çekildiği ve satışının durdurulduğu belirtilmiştir. Ayrıca bu sürecin, 26.11.2024 tarihli ve 2024/ik-ted/448 sayılı kararın bir parçası olduğu, herhangi bir yeni durum içermediği vurgulanmıştır.
Ancak, belirtilen tarihlerde ürünün piyasadan çekilmesine ve toplatılmasına karar verilmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ürünüm geri çağrılmamış ve kullanıcı olarak mağduriyetimin önlenmesi adına hiçbir adım atılmamıştır. Firmanın açıklamasında “hiçbir müşterimiz mağdur edilmemiştir” denilse de bu durum benim için geçerli olmamıştır.
Bu nedenle, ilgili cihazın tarafıma aynı modelin geliştirilmiş versiyonu olan s19 Pro max 108m modeli haricinde, daha üst bir model ile ek bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazla birlikte satın almış olduğum ve cihazla doğrudan bağlantılı olan kırılmaz cam ve koruyucu kılıf gibi yan ürünlerin bedelinin de bu kapsamda değerlendirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreç, hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi bir mağduriyet yaratmış olup, ürünün piyasaya arzının yasaklanması ve toplatılması gibi ciddi bir kararın ardından bu mağduriyetin giderilmesinin hakkım olduğunu düşünüyorum.
Gereğini arz ederim.
Reeder Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun 5. Maddesinde satış arzı yasağı olan ve toplatılma kararı bulunan Reeder Zoom marka telefonu, başka bir model olan 108 MP adına fatura keserek ve başka bir model olan S19 Max Pro IMEI numarası ile barkod basılan telefonu bana sattı! Biz tabii ki bunu...
Reeder S19 Pro zoom telefon aldım 4 kez telefon değişti sürekli problem pişman oldum. Gerçekten şimdi de Ticaret Bakanlığı toplatılma kararı almış Reeder arıyorum insan sağlığına zararlı olduğu halde daha karar alınmadı haber bekliyoruz diyorlar. İnsan sağlığı bu kadar basit mi anlamış değilim. Yerl...
Reeder markasına ait S19 Max Pro model cihazımın ekranı hiçbir darbe, düşme, müdahale olmamasına rağmen çalışmaz hale gelmiştir. Şarjı dolu olmasına ve açma/kapama işlemleri uygulanmasına rağmen ekran tamamen siyah kalmış, cihazdan hiçbir şekilde görüntü alınamamıştır. Bu sebeple cihazı yetkili tek...
Reeder s19 Pro model telefonumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 19.01.2025 tarihinde bedel iadesi ve sözleşmeden dönme talebinde bulundum. Bu süreç sonucunda 18.03.2025 tarihli mahkeme kararı lehime sonuçlandı ve Reeder’ın tarafıma 10.285,69 TL bedel iadesi yapmasına hükmedildi. Kararın açıklanmas...
Mart 2024’te satın aldığım Reeder S19 Max Pro s model telefonum arızalandı ve 23 Haziran 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Reeder mağazasına teslim ettim. Telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 3 ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağaza, cihazı ancak 25 Ağu...
Yorumlar