Toplatılan Reeder S19 Pro Max Zoom Modeli Nedeniyle Mağduriyet

18.02.2024'de satın almış olduğum Reeder marka s19 Pro max zoom model cep telefonu hakkında, Ticaret Bakanlığı’nın 02.05.2025 tarihli kararı doğrultusunda, tüketici ürünlerinin güvenliği hakkında yönetmelik’in 5. Maddesinde belirtilen temel gerekliliklere uygun olmaması nedeniyle, bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu (BTK) tarafından 2025050005 sayılı bildirim ile piyasaya arzının yasaklanmasına ve toplatılmasına karar verilmiştir.

Reeder firması tarafından kamuyu aydınlatma platformu (kap) üzerinden yapılan açıklamada; 15.01.2024 tarihinde BTK’ya başvurulduğu, 08.03.2024 tarihinde gelen test sonuçları doğrultusunda ürünün değerlendirilerek aynı dönemde piyasadan çekildiği ve satışının durdurulduğu belirtilmiştir. Ayrıca bu sürecin, 26.11.2024 tarihli ve 2024/ik-ted/448 sayılı kararın bir parçası olduğu, herhangi bir yeni durum içermediği vurgulanmıştır.

Ancak, belirtilen tarihlerde ürünün piyasadan çekilmesine ve toplatılmasına karar verilmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ürünüm geri çağrılmamış ve kullanıcı olarak mağduriyetimin önlenmesi adına hiçbir adım atılmamıştır. Firmanın açıklamasında “hiçbir müşterimiz mağdur edilmemiştir” denilse de bu durum benim için geçerli olmamıştır.

Bu nedenle, ilgili cihazın tarafıma aynı modelin geliştirilmiş versiyonu olan s19 Pro max 108m modeli haricinde, daha üst bir model ile ek bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazla birlikte satın almış olduğum ve cihazla doğrudan bağlantılı olan kırılmaz cam ve koruyucu kılıf gibi yan ürünlerin bedelinin de bu kapsamda değerlendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç, hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi bir mağduriyet yaratmış olup, ürünün piyasaya arzının yasaklanması ve toplatılması gibi ciddi bir kararın ardından bu mağduriyetin giderilmesinin hakkım olduğunu düşünüyorum.

Gereğini arz ederim.