Telefon Donması Ve Televizyon Kırığına Haksız Sorumluluk Atfedilmesi

18.06.2026 tarihinde Antalya Özdilek Park’ta Reeder firması tarafından hem Reeder 23 Pro Max 512 model telefonu hem de 43 inç Smart televizyonu satın aldım. Aldıktan sonra telefon 7 gün içinde donarak bozuldu ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Uzun uğraşlar ve uğraştırıcı bir süreç sonunda telefon için çok zor da olsa değişim yapıldı.

Kayseri’ye gitmeden önce aldığım televizyonu ise dönüşte açtığımda kırık şekilde buldum. Ürünü götürdüğümde ya da başvuruda bulunduğumda televizyon için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Telefonun bozulmasının da, televizyonun kırık çıkmasının da benim hatammış gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa bir süre içinde aldığım iki ürünün de bozuk ve kırık çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum. Özellikle kırık çıkan televizyonum için hiçbir şekilde kullanıcı hatası kabul etmiyor, televizyonun tarafıma birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Telefon değişim sürecinde de fazlasıyla uğraştırıldığım için, hem televizyon hem telefonla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.