Satın Aldığım Reeder Kiddo Çocuk Saatinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Destek

Temmuz ayında çocuğum için Çankırı Yunus AVM’de bulunan mağazadan yaklaşık 2.566 TL’ye Reeder Kiddo çocuk kol saati satın aldım. Saat bir süre sonra kendi kendine açılıp kapanmaya, kendiliğinden arama yapmaya ve mesaj göndermeye başladı. Bunun üzerine saati aldığım şubeye götürdüm. Mağazada, teknik servise telefonla bağlanılarak görüştüğümüz yetkili, ürünü servise göndermek yerine “hızlıca çözelim” diyerek 500 TL farkla ama bana 250 TL’ye yeni saat verebileceklerini söyledi, ben de kabul ettim.

Yeni verilen saati aldığımda ise bu kez hat okunmadı. Hattı çıkarıp tekrar takarak denedim, bu sefer de internete bağlanmadı. Tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışan kişi yetkili birine bildirim yaptığını, konunun iletildiğini söyledi. Saat bu arada ara ara kendi kendine mesaj atmaya devam ediyordu, bunu da özellikle belirttim ve bunun da dikkate alınacağını söylediler. Sorunu cumartesi günü bildirdiğim için pazartesi günü uzaktan AR-GE çalışması yapılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Saat benim elimdeyken uzaktan inceleme yapacaklarını ifade ettiler ancak bugün çarşamba olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sorunun hızlı çözülmesi için yeniden ücret ödeyip değişim yaptım, fakat yeni verilen saat de düzgün çalışmadığı için çocuğuma takamıyor ve kullanamıyoruz. Hem ürünün kalitesinden hem de ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda sorun yaşadım. Reeder Kiddo saatimle ilgili yaşadığım bu problemin giderilmesini, gerekirse ürünümün değiştirilmesini ya da ödediğim toplam ücretin iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Reeder markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.