Reeder’in Hakem Heyeti Kararını İhlal Etmesi

Reeder mağazasından aldığım Kiddo 2 çocuk saatini yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihaz bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürün tamamen kullanılamaz hâle geldiği için yasal haklarım kapsamında değişim talep etmeme rağmen firma bu talebimi yerine getirmedi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 28.01.2026 tarihli, 0575*********13 karar numaralı dosyamda lehime karar verildi. Kararda açıkça ürünü değiştirmeleri gerektiği belirtilmesine rağmen firmayı defalarca aradım; ancak hukuki birimden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tamamen yanıtsız bırakıldım.

Hem yasal olarak bağlayıcı olan Tüketici Hakem Heyeti kararına uymamaları hem de iletişim kurmaktan kaçınmaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde Kiddo 2 çocuk saatimin yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.