to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Yeni Aldığım Telefonda Sorunlar Çıktı Değişim İçin Yüksek Ücret Talep Ediyor
Reeder Özdilek mağazasından yaklaşık 1.5 sene önce almış olduğum telefon 6 sefer kusurlu olduğu için değiştirildi. En son verdikleri cihaz sağlam çıkmıştı. Onu da bir üst modele geçmek için 10250TL ücret ödeyerek 04.04.2025 tarihinde değiştirdim. Koruma paketi (ekran koruyucu ve kılıf) istememe rağmen temin edemediklerini 1 ay sonra geldiğimde telefonu zaten yenisi ile değiştireceklerini beyan ettiler. Telefonun hem NFC özelliği çalışmıyor hem de cihazda aşırı ısınma mevcut. Değişim talebinde bulunduğum zaman benden 12000 TL gibi bir ücret istediler. Bütün faturalarım ile birlikte bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürününün arkasında duramayan bir firma. Muhatap bulamıyorsunuz.
Reeder müşteri hizmetlerinden arayıp 6500 TL ücret öderseniz cihazınızı yenileyebiliriz dediler. Cihazların faturalarınıda ekledim. Firmanın kendi eksikliği ve hataları yüzünden ben niye bu ücretleri ödemek zorundayım. Kesinlikle hiç kimseye önermiyorum. İlk dedikleri ücretle arasında 6000 TL fark var. Gün içerisinde faturaları avukatıma ileteceğim. Bundan sonraki süreç önce Tüketici Hakem Heyeti çözülmezse de mahkeme yoluna gideceğim. Haksız olduklarını o kadar iyi biliyorlar ki... Bu telefonu ya geri iade alacaksınız ya alacaksınız. Hem ayıplı mal satacaksınız hem arkasında durmayacaksınız hem de kanunu yok sayacaksınız.
