Reeder Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor, Ücret İadem Yapılmıyor

Çankırı’daki Reeder mağazasından yaklaşık 7 ay önce 2.500 TL ödeyerek 55” bir televizyonumun ölü piksel sorunu nedeniyle değişimi sağlandı. Ancak yaşanan sorunlar nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ücretin iadesi yönünde karar verdi.

Hakem Heyeti yaklaşık 7 ay önce ücret iadesi kararı vermesine rağmen, Reeder Çankırı mağazası bu kararı hâlâ yerine getirmedi ve ücretimi hesabıma yatırmadı. Geçen hafta mağaza ile görüştüm, bu hafta da iki defa telefonla aradım; her seferinde “Bir üst modelle değişim sağlayalım, gün içinde dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti’nin açık kararına rağmen sürecin bu şekilde uzatılması ve kararın fiilen yok sayılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini veya istersem televizyonun iade alınarak ücretimin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Kararın daha fazla geciktirilmeden uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.