to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Telefonumun Bataryası Şişti, Değişim İçin Ek Ücret İstendi
Trendyol'dan almış olduğum Reeder S Pro 23 Max telefonun bataryası 5.ayında şişti, kasası yanlardan açıldı ve cihaz çalışmıyor. Reeder yetkili servisi olan Reeder mağazasına, Gebze Center içerisinde durumu izah ettim. Bana müşteri hizmetleri ile görüştürüp nasıl bir yol izlemem gerektiğini anlatacaklarını söyleyerek çağrı merkezini aradılar ve telefonu bana verdiler. Müşteri hizmetleri yetkilisi, telefonun incelenerek eğer kusur cihazdan kaynaklı ise birebir değişim için enflasyon nedeniyle 1.500 TL ödemem gerektiğini belirtti. Kendisine, aldığım yeni telefonda da aynı problemi yaşamayacağımın garantisi olmadığını, her 5 ayda 1.500 TL ödeyerek sürekli telefon mu değiştirmem gerekeceğini söyleyip durumu kabul etmediğimi, birebir değişim ya da para iadesi istediğimi belirttim. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Yerli malı desteklemek için aldığım Reeder telefon tamamen hayal kırıklığı oldu ve yaklaşım tarzları gerçekten tam bir fiyasko.
Firma müşteri hizmetlerinden Melissa diye bir kadın 4 Ağustos ta aradı sorununuzu birebir değişim olarak çözümleyeceğiz sizi Gebze Center içerisinde bulunan Reeder mağazasına yönlendiriyorum yardımcı olacaklar diye mağazaya gittim tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçildi ve 1200 TL ücret talep edildi. İnsanla dalga geçmek için müşteri hizmetleri kurmak istesen bu kadar olur. Beni madem birebir değişim diye çağırıp neden ücret talep ediyorsunuz deyip tekrar bataryası şişmiş telefonu alıp evin yolunu tuttuk.
