Reeder Telefonumun Batarya Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Reeder s19 max 4gb RAM 128gb telefonlardan iki adet aldım. Bu telefonlardan biri, şarjı erken bitmeye başladı ve daha sonra hiç şarj almamaya başladı.

Telefon şarj olamadığı için kapandı. Telefon kapalıyken şarja taktığımda ekranda 'şarj olmuyor' işareti çıkıyor. Reeder Sakarya cadde54'te cihazımı garanti servisine verdim. Ancak görevliler, telefon ekranının köşesindeki çizik nedeniyle garanti dışı olduğunu söylediler. Ekranın sağlam olduğunu ve şarj işareti gösterdiğini belirttim. Telefonumun garanti kapsamında bataryasının değiştirilmesini istiyorum.

Batarya değişimi sonrası sorunun çözüleceğini belirtmeme rağmen, ısrarla servise göndermeden durum tespiti yapılmadan telefonumun ücretli tamir edileceğini, batarya değişse de yerine ücret ödeyerek sıfır yeni telefon vereceklerini söylediler. Batarya internette 600 TL civarında, bana sundukları teklif ise 2500 TL, yani boşuna 1900 TL para vereceğim. Garantili ürünüm ücretsiz tamir edilecekken, mağazada 'siz garantiye gönderin, durum tespiti servis raporu verin' dedim.

Tüketici Mahkemesi için telefonu teslim ettim. 26.02.2025'te Reeder Türkiye servisini aradım, telefonum servise gitmemiş, mağazada bekliyormuş. 2500 TL'ye yenisini veririz diyorlar. Yani Reeder teknik servisi cihazı alıp kontrol edip bataryamı değiştirmiyor. Servisin bataryamı değiştirip telefonumu teslim etmesini istiyorum.