to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Telefonlarıyla Sürekli Sorun Yaşamak: Tüketici Hakem Heyeti'ne Giden Yol
Reeder Nata Vega mağazasından bir adet s19 max Pro s modeli bir telefon aldım. Cihaz 1 saat içerisinde quickstep hatası verdi. Aldığım mağazaya geri götürdüm değiştirip yenisini verdiler. Aynı gün bu cihazda pembe ekran ekranda geçmeyen titreme başladı. Tekrar bayiye gidip malın ayıplı olduğunu ve iade etmek istediğimi belirttim ikna edip yine başka bir yeni cihazla değiştirdiler.
O cihazda da aynı sorunlar vardı. İade talebi ile servise gönderdim. Servis 20 gün sonra cihazda bir sorun olmadığını söyleyerek cihazı geri gönderdi ancak şu anda sorun devam etmekte artı ekran döndürme ekran yansıtma gibi özelliklerde çalışmamaktadır.
Bu süre zarfında müşteri hizmetleri bayi e mail gibi yollar ile sorunumu anlatmaya çalıştım ancak her defasında bu konuda yetkili olmadıklarını söyleyip geliştirdiler arızanın videosunu gönderdiğim halde arızayı tespit edip gidermediler. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi söylüyorlar. Bahsi geçen sürede telefonsuz kaldım. Muhatap bulamadım. Resmen psikolojim bozuldu. Reeder pişmanlıktır.
Şikayetvar'a yaptığım başvuru sonrasında daha önce aradığımda yetkisi olmadığını söyleyen çağrı merkezi ve Reeder team çalışanları birkaç gündür sürekli arayıp iade talebiyle yeniden servise gönderdiğim telefonun ücretini iade etmeyeceklerini başka cihaz ile değiştirmeyi öneriyorlar telefonun 14 günlük iade süresini aştığı (telefonu aldıktan 3 gün sonra iade talebi ile göndermiştim bu süre zaten telefon firmanın servisinde idi) değişim yolu ile alınan cihazın ücret iadesi olmayacağı gibi birçok süreci zorlaştıracak meseleden bahsediyorlar. Meseleyi çözmek konusunda çok istekli değiller resmen top çeviriyorlar. Hiç yakışmıyor.
