to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Telefonlar: Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
Reeder pişmanlıktır. 31.10.2024'de Reeder mağazasından 1 alana 1 hediye kampanyası ile 2 adet S23 Pro Max telefon aldım. Herhangi bir problem yaşarsanız değişim yaparız denildi. Telefonlar iki ay içerisinde çeşitli arızalar verdi.
Ön kamerada ve ekran içerisinde tozlanmalar oldu. Görüşme sırasında sesin karşı tarafa gitmemesi, müzik çaldığında cihazın kapanması gibi şikayetlerle firmaya başvurduk. 1000 ₺ ücret karşılığında değişim yapılması teklif edildi. İtiraz etmem üzerine ücreti 400 ₺'ye düşürdüler ve çaresiz değişimi yaptırdım. Yeni cihazlarımızı kurulum yaptığımızda ise ana kart ve yazılımsal sistem arızaları ile karşılaştım.
Cihazlar çok zor açılıyordu ve açıldığında hiçbir uygulamaya giriş yapılmıyordu. Mağazaya gidip iade etmek istediğimde ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. 3 ila 6 ay arasında, tanıdığınız varsa daha kısa sürede iade işlemi gerçekleşir diye söylendi.
Gelişme
Reeder markasından ve müşteri hizmetlerinden aldığım hizmet kalitesi o kadar kötü ki 6 aydır çözüme ulaşamadım. Bilir kişi raporu ve Tüketici Hakem Heyeti kararı ile para iadesi hakkı kazanmama rağmen 2 aydır hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcileri oyalayarak gün kazandırmakta. Yetkili birime yönlendirmemekte. İcra mahkemesine başvurmaktan başka yol kalmadı.
Ben birkaç deyişimden sonra hiç açtırmadan 4 bine sattım Samsung aldım kral telefon