Reeder Telefon İadesi Reddedildi, Yalnızca Üst Model Teklifi Sunuldu

1 Mart 2026 Pazar günü Samsun Piazza Avm’deki Reeder mağazasından Reeder s19 Pro Mac Edge model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ürüne alışamadığım ve kullanmakta zorlandığım için, üzerinden bir hafta bile geçmeden bugün, 8 Mart 2026 tarihinde iade talebinde bulundum.

İade için önce mağazaya başvurduğumda, talebimin kabul edilmeyeceği söylendi ve bana bir müşteri temsilcisi numarası verildi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi de aynı şekilde iade talebimi reddetti. Tarafıma, iade hakkım olmadığı, sadece üst modele geçebileceğim ve bu şekilde işlem yapılabileceği belirtildi. Yani ürünü iade etmek istememe rağmen, yalnızca daha pahalı bir modele yönlendirilmek istendim.

Ürüne alışamadığım için, yasal süresi içerisinde yaptığım iade talebimin reddedilmesini ve bunun yerine üst model önerilmesini müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz buluyorum. Ürün iade talebimin kabul edilmesini ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.