Reeder Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Güngören Kale Center AVM içindeki Reeder mağazasından Reeder s19 Max Pro s 128 MP model bir telefon satın aldım. Telefonda WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma yaptığımda ekranda çizikler çıkıyor. Bu nedenle mağazaya gidip iki kez değişim yapıldı, şu an üçüncü telefondayım ve onda da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Sorunun her telefonda tekrarlamasına rağmen mağaza sadece değişim yapıyor, iade talebimi ise kabul etmiyor. “Hakem Heyeti'ne şikayet edin” diyerek süreci uzatıyorlar ve mağduriyetimi dikkate almıyorlar. Ürünü mağazadan bizzat giderek almama rağmen, kusurun tekrarladığı açık olmasına karşın para iadesi yapılmıyor.

Sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle en kısa zamanda ayıplı ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli şikayetleri yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.