to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Şikayetçiyim
İlk Reeder telefonu yaklaşık 2 sene önce Hepsiburada'dan yerli üretim ve fiyat olarak da uygun olduğu için S19 Max Pro 256 GB aldım. Bir müddet sonra telefonda sıkıntı çıktığı için Reeder'ı aradım. Değişim kampanyası varmış. 'AA çok iyi' deyip bir üst modeli olan S23 Pro Max aldım. Telefonun üzerine 4900 TL daha verdim. Mağazada çalışan arkadaşın teknik konuda en ufak bilgisi olmadığından 400 TL de telefonu aktarmak için başka bir telefoncuya verdim. Yeni aldığım S23'ün sürekli bağlantı sorunu vardı. Daha sonra da dokunmatik ekranında sıkıntı çıktı. Birebir değişim için benden 1000 TL istediler. Buna da kabul ettim. Fakat bir gün önce telefon düştüğü için arka kısmı kırıldı. Ben de değişimden vazgeçtim. Oğluma verdim, tablet niyetine kullansın diye. Dün Reeder'dan aradılar tekrar. Ben de durumu anlattım ve bir alt modeli olan S19 Pro Max için 800 TL fark istediler. Kabul ettim. Üstüne basa basa arkasının kırık olduğunu söyledim. Tamam dediler.
Bugün değişim için Metrogarden Reeder mağazasına gittiğimde oradaki arkadaş Reeder merkezi arayıp, telefonun resimlerini merkeze atıp, oradan gelen yanıta göre değişim için 1000 TL dedi. Dün 800 TL dendiğini ve kırık olduğunu söylediğimi belirttim. Ayrıca telefonun birebir S23 ile değişimi için 1800 TL denilmişti. Mağazadaki arkadaş Reeder'a sorduktan sonra ona da 1500 TL dedi. Ben de 'Ver kardeşim eski telefonumu' deyip alıp çıktım. Bu şikayeti yazmamdaki sebep sadece bu telefon için olan değil, Reeder'ın uyguladığı fiyat politikasıdır. Telefonumu verip üzerine 4900 TL para verip aldığım telefon zaten o dönemde 5400 TL idi. Anneme aldım Reeder, onun flaşında ve bağlantısında sorun var. Kızıma da almıştım, onun da kamerası ve bağlantısı problemli. Birkaç arkadaşıma tavsiye ettim. 'Yerlidir, alın destek olun' dedim. Utandım. Hepsi 'Senin yüzünden aldık' modundalar şu an. Ya bağlantısından ya da dokunmatiğinden şikayetçiler. En son ben de kendime 'Yeter artık' deyip, başka marka bir telefon aldım.
Sayın Müşterimiz, tarafınıza arama sağladık, fakat ulaşamadık. Şikayetin gerçekliğine dair belge ve irtibat numaranızı göndermenizi rica ederiz.
Bilgilerim ve belgelerim zaten siz de mevcut. Faturaya ulaşamadım. Telefon görüşmelerim de mutlaka kayıtlıdır. İznim vardır oradan bakabilirsiniz. Kaldı ki ben sizi arayıp talepte bulunmadım. Siz beni arayıp teklifte bulundunuz. Beni arayıp da ulaşamamış olmanız da mümkün değil...
Ayrıca ispat istiyorsanız kızımın ve benim kendi kullandığım telefonun resimlerini ekledim. Konu olan telefon beyaz olan telefondur ve arkasındaki kırığı da görebilirsiniz. Sizden de hiçbir talebim yoktur. Bundan sonra müşteriye yaklaşımınızı geliştirmeniz dileği ile...
Ve ürün kalitenizi geliştirmeniz dileği ile...
Teknoloji çağında ispat için fatura istenmesi de bir tuhaf geldi. Reeder, sende tüm bilgilerim mevcuttur. Faturam da dahil. Oradan bakabilirsin. Faturaya ulaşamadım, telefonların resimlerini çekip gönderdim. Şikayet vara IMEI numaralarını da gönderdim. Tekrarlıyorum: benim sizden bir talebim olmadı, siz beni arayıp teklifte bulundunuz. Hizmet aldığımın ispatı için de fatura istiyorsunuz. :) ) ) ) fiyat politikanız ve müşteriye yaklaşımınız hiç hoş değil... Tekrarlıyorum: sizden herhangi bir talebim de yok. Bu şikayetim ulaşabildiği kadar çok insana ulaşsın... Ürün kalitenizi ve müşteriye yaklaşımınızı geliştirmeniz dileği ile...
Şikayetvar'ın talebi üzerine IMEI numarası ekranını yüklüyorum
Şikayeti yazdıktan sonra, şikayete sizi aradık ulaşamadık şeklinde cevap yazan Reeder, dün yine beni aradı. Değişim hakkınızı kullanmamışsınız, kullanmak ister misiniz diyerek...
Geçen gün tekrar Reeder aradı. İndirimli bir teklif sunmak istediklerini belirttiler. Ben de Reeder'a bir kuruş dahi ödemek istemediğimi belirttim. Gerekirse telefon çöp olsun... (zaten çöp)
