to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun citymall AVM'deki Reeder mağazasından akşamüstü Reeder s919 model telefon aldım. Telefonun şarj tutmadığını ve kamera sıkıntısı olduğunu fark ettim. Aynı akşamın sabahında, saat 10.00'da, 7 (yedi) gün içerisinde yasal iade hakkımı kullanarak geri iade etmek için mağazaya gittim. İade hakkım olmasına rağmen iade alınmadı. Aynı gün Samsun 19 Mayıs ilçesindeki Reeder fabrikasına ailemle birlikte gittik. Güvenlik, idare birimini aramasına rağmen ne bizi fabrikaya aldılar ne de bir yetkili dışarı çıkıp bizi dinleme zahmetinde bulundu. 3 saat güneşin altında bekletildik. Tekrar güvenliğe sordurduğumuzda, güvenliğin bize cevabı, yetkililerin bizimle görüşmek istemediği şeklinde oldu.
Günlerce (hemen hemen 15 gün boyunca her gün) mağazaya gidip geldim. Sonunda sesimi yükseltince ve fenalaşınca şikayet başvurusu oluşturdular. Sivas'tan getirilen telefonla değişim yapıldı. Ancak gelen telefon çok daha sıkıntılıydı. Açma kapama düğmesine 2-3 kere basmam sonucunda ekran açılıyor, görüşme sesi tiz olarak duyuluyor, ara ara ses kesiliyor. Ekran donuyor, geri tuşu bazen çalışmıyor, kamera kötü. Reeder mağazasına tekrar gittim ve zoraki yine bir şikayet başvurusu oluşturdum (22.06.2025). Sonrasında aynı gün içerisinde Reeder firmasından bir mesaj geldi. Mesajda gönderdikleri kod ile Reeder mağazalarından değişim yapabileceğim yazıyordu. Mağazaya gittim, onay gelmeden değişim yapamayız dediler. Ben de o zaman bu kodu neden gönderdiklerini sordum. Resmen beni oyalama taktiğine başvurulduğunu anladım.
5-6 gün sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, değerlendirmede onay için sizi arayacaklar dediler. Bugüne (30.06.2025) kadar hala aranmadığım için bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve başvurunun reddedildiğini öğrendim. Ben aramasam günlerce onay gelmesini bekleyecektim. Zahmet edip bu bilgiyi bile tarafıma bildirmediler. 36 bin tl telefonun ücret bedelini mağazada ürünü ilk baktığımızda "telefon arızalandığında geliyorsunuz, servise gitmeden ücretsiz değişim yapıyoruz. Bir üst model isterseniz farkını ödüyorsunuz." dediler. Eşim de mantıklı bulunca Reeder s919 model telefonu satın aldık. Aldık ama başımıza dert aldık. Bize söyledikleri asılsız çıktı. Hani dediler ya mağazada arızalanınca tamir yok, değişim var; bunların hiçbiri yokmuş. İyice soğudum telefondan, telefonu iade etmek istiyorum. Reeder firması yetkililerine sesleniyorum; bu talebimi yerine getirmenizi talep ediyorum.
01.07.2023 tarihinde toryum AVM'den almış olduğum Reeder s19 max pros mavi telefon hiçbir işe yaramaz. Alırken dikkat etmem gerektiğini düşünmedim. Ertesi gün iade için gittim, çalışan ilgilenmedi. Ses kalitesi çok kötü, kamera kötü, aşırı ısınıyor. Tanınmış bir markayı taklit etmeye çalışmışlar ama...
Reeder firmasının markasının ve cihazlarının arkasında durmamasından şikayetçiyim. 1 sene önce S19 model telefonunu aldık. Babam'a memlekette telefon şebekesinin hiçbir şekilde çekmemesinden kaynaklı mağazaya gittik. Samsun Vefa AVM içindeki mağazasında üstüne 2000-2500 civarında bir para vererek S2...
Samsun Piazza Avm Reeder mağazasından 28.10.2023 de, 29 Ekim Cumhuriyet bayramı özel '1 alana 1 bedava' kampanyasından s23 Pro max 256 GB model telefon aldık. Kullanmaya başladığımızda telefon, bir anda kendi kendine sağa sola rastgele girip çıkmaya başladı. Açıp kapatmamıza rağmen sorun düzelmedi....
Yorumlar