to read complaints and reviews, or file yours.Piazza Avm Reeder Mağazası İlgisizliği
Samsun Piazza Avm Reeder mağazasından 28.10.2023 de, 29 Ekim Cumhuriyet bayramı özel '1 alana 1 bedava' kampanyasından s23 Pro max 256 GB model telefon aldık. Kullanmaya başladığımızda telefon, bir anda kendi kendine sağa sola rastgele girip çıkmaya başladı.
Açıp kapatmamıza rağmen sorun düzelmedi. Bunun üzerine hemen Reeder mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Aldığım iki telefonu da geri verdim. Birinin kutusu hiç açılmamıştı ancak mağaza yetkilileri, önce inceleme yapılacağını, sonra iade işleminin yapılıp yapılmayacağının belirleneceğini söylediler.
Ben telefonu 28 Ekim'de almış, 29 Ekim'de bozuk olduğu için geri getirmiştim ve bana en geç 21 günde sonuçlanacağı söylendi. Bu kadar kısa süre kullanılmış bir ürün için bu kadar beklenmesi doğru mu? Ürünün üretim yeri Türkiye, Samsun'un engiz ilçesindeki fabrikasıymış.
Fabrikaya bu kadar yakın olmama rağmen inceleme için 3 gün bekletildik. Satın alırken satış danışmanı, herhangi bir sıkıntı çıkarsa 3 gün içinde direkt iade edebileceğimi, 15 gün iade süresi olduğunu ve 90 gün içinde herhangi bir sorun olursa mağazadan direkt değişim yapabileceğimi söylemişti. Şimdi ise her konuştuğum kişi böyle bir şey demediklerini iddia ediyor. Satış yapabilmek için yanıltıcı bilgiler veriliyor.
29 Ekim'de yaşanan bu durum kabul edilemez. Paramın iadesini talep ediyorum. 6 Ekim 2023'te telefon servisten mağazaya geçti. Akşam 19:30'da mağazaya gittiğimde mağaza müdürü iadenin onaylandığını söyledi. Mağaza müdürü h**** bey, şirkete mail atacağını ve 2-3 gün içinde paramı iade edeceğini belirtti. 9 Ekim'de mağazayı aradığımda ise mağaza müdürü en erken 1 ay sonra iade yapabileceğini, haftada bir kişiye iade yapabileceğini ve nakit yapacağını söyledi. 'pos cihazıyla aldığın parayı iade et' dediğimde ise, 'işinize gelirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz' dedi.
Mağaza ve servis, iade sürecini keyfi belirliyor ve servis onay vermesine rağmen parayı iade etmiyorlar. Piazza Avm Reeder mağazası vatandaşı mağdur ediyor. Bir gün bile kullanmadığım kusurlu telefonlar için iade işlemi onaylanmasına rağmen, kredi kartıyla ödeme yapmama rağmen kasada para olmadığını, nakit vereceklerini söyleyerek mağaza müdürü parayı vermedi.
Reeder markasının kendi sitesinde bile 'mağaza satışlarında 7 gün içinde iade' hakkı olduğunu belirtmesine rağmen iade yapmıyorlar. Ciddi şekilde mağdur oldum.
Gelişme
28 Ekim 2023 de Samsun Piazza Avm Reeder mağazası dan 100 yıl kampanyasından 1 alana 1 bedava 23 Pro max aldık telefonlar bozuk çıktı 29 Ekim 2023 iade oluşturdum servise gidecek sonra iade yapılacak dedi
Samsun Piazza Avm Reeder mağazası müdürü H*** 03 Kasım 2023 servisten geldi ücret iade me onay vermişler ama bu sefer Reeder mağazası müdürü H*** şirkete mail atılacak oradan gelecek maille göre bir hafta içerisinde ücret iadeniz nakit olarak
Samsun Piazza Avm Reeder mağazasıdan elden yapacağız dedi biz size haber vereceğiz dedi yolladı bir hafta sonra mağazaya gittim siz beni hiç aramadınız iadem ne oldu dedim ya bizim sistemimiz değişti
Siz bize IBAN vermemiş siniz IBAN na atılacak bende siz beni mi oyalı yorsunuz vermek isteseniz ücret iade sini IBAN o zaman isterdiniz dedim iade belgesini bile vermemişti bana o zaman verdi 3 gün bekledikten sonra müşteri hizmetleri ile çok şükür irtibatı kurabildik müşteri hizmetleri biz mağazayı bilgilendireceğiz en kısa zamanda ücret iade niz yapılacak
dedi mağazayı arıyorum bizi kimse aramadı
Hakem Heyeti'ne gidin istersiniz ama 6 ay beklersiniz dedi ya da bekleyin ücret iadesi en kısa zamanda yapılır dedi 1 ay oldu neredeyse siz tüketici ana yasasını 6502 de mi tanımıyorsun dedim yapacak bir şey yok siz bilirsiniz dedi
ben her şeyi verdim servis onayladı ücret iade si yapılacak yapmadılar oyaladılar durdular hep bir bahane
3 gündür kimse aramadı Hani yerliydi bu Reeder markası yoksa dış güçler mi yönetiyor bunları kimse dönüş yapmıyor sorumsuzlar ayıplı kusurlu mallarına sahip çıkmıyorlar 6502 sayılı ticaret kanunu tanımıyorlar vatandaşı mağdur edip Hakkını yiyorlar
Rica ediyorum Reeder ürünleri alırken satıcıya iade koşulları neler diye kesinlikle sorun sitelerinde yazıldığı gibi 7 gün Mağaza 14 gün internet her yerde olduğu gibi derse kayda alın elinizde delil olur Reeder markası sorumsuz satıcı mağaza çalışanları sorumsuz müşteri hizmetleri bile bot 18 gün oldu iade yok arayan yok 1 bile çok bu yerli markaya 0 bile etmez sorun her şeyi sorun
Reeder Marka Danışmanı, Sizlere arama sağladık fakat ulaşamadık. İletişime geçebilmemiz adına lütfen telefon numaranızı paylaşabilir misiniz? İletişim bilgileriniz saklı kalacaktır. İyi günler dileriz.
10 Sn. Çaldırıyor bot gibi mesaj atıyor Reeder markası herkese aynısını yapıyorlar Biz size ulaşamadık lütfen numaranızı paylaşın diyor paylaşıyoruz arayan yok ya bize ulaşmak isteyenler nasıl ulaşıyor da siz ulaşamıyorsunuz ayıp çok kötü mağdur ediyorsunuz Ben her şeyi teslim ettim 2 veya 3 güne iadenizi yapacağız dedi Piazza Avm Reeder mağazası müdürü Tüketici Hakları iade şartlarını ihlal edeli 6 gün oldu toplamda 20 gündür ücret iade mi bekliyorum yazlıklar olsun kim bu vatandaşı mağdur ediyorsa Bu pazar günü polisle beraber mağazaya gideceğim mecbur ben her şeyi teslim ettim buna rağmen ücret iade mi yapmadılar
23 gün halen daha iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm 7 ile 10 gün arasında yapıyoruz dedi mağazayı bu hususta bilgilendireceğiz. Şimdi diye kadar yapması gerekiyordu neden yapmadığına bakacağız dedi Neye bakacaksınız telefon sizde her şey sizde iade oluşmuş vatandaşın parası verilmiyor yok nakit vereceğiz diyordu Mağaza müdürü H*** şimdi de siz bize IBAN vermediniz diyor IBAN isteğinizde ben mi vermedim küfür gibi geliyor insana kaçıncı yüzyıl dayız yazık oyalıyor hep illegal işler Reeder markası ve Mağaza çalışanları çok sorumsuz hareket ediyorlar 23 gün ücret iadem yapılmadı halen daha milletti mağdur ediyor Reeder markası
Ücret iade mi bekliyorum halen daha Samsun Piazza Avm Reeder mağazası ücret iade mi yapın lütfen
Reeder info gelen mesaj Sayin değerli müşterimiz, müşteri görüşleriniz bizim için büyük bir öneme sahiptir. Sikayetvar sitesindeki yorumunuzu güncellemenizi rica ediyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, hizmetlerimizi daha da iyileştirmemize yardımcı olacaktır. Destekleriniz için teşekkür ederiz. B002 Ben halen daha ücret iadesini bekliyorum neyi değerlendirip güncelleyeceğim sıfır bile etmez Samsun Piazza Avm Reeder mağazası müdürünüz Hakem Heyeti'ne gidin diyor bu nasıl bir anlayış Madem vatandaşı mağdur edeceksiniz herkes Hakem Heyeti'ne mi gitsin 25 gün Bana halen daha ücret iadesi yapılmadı
Reeder info gelen mesaj 2 değerli müşterimiz, Reeder olarak, sizlerin memnuniyeti, şirketimizin temel taşlarından biridir. Sunduğumuz hizmetler ve ürünler hakkında sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmemize fayda saglayacaktir. Bu baglamda, Sikayetvar platformundaki değerli yorumlarınızı güncelleyerek ve hizmetleri puanlayarak bizde destek olmanızı rica ediyoruz. Verdiğiniz destek için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Sikayetvar-Reeder B002 Tek dertleri vatandaşı kandırmak ben halen daha ücret iade mi yapmadılar Neyini güncelleme yapım Reeder markası ve Mağaza çalışanları ve iletişim merkezleri hiçbir şekilde vatandaşa yardımcı olmuyorlar
Ben iade belgemle birlikte Hakem Heyeti'ne gittim mutlaka iade belgenizi alın mağduriyetinizi belirtin mutlaka geri dönüş oluyor aksi takdirde ne Mağaza çalışanları ne de Reeder müşteri hizmetleri sizi ciddiye almıyor
Reeder Marka Danışmanı, Sizlere arama hattımızdan arama sağladık ancak ulaşamadık. İletişim ve talepleriniz için dönüş yapmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
