Reeder Müşteri Temsilcisinin Laubali Ve Saygısız Tutumu

Reeder’den aldığım telefonla ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından 2026 Mart ayının sonuna doğru arandım. Ürünle ilgili bir sıkıntı olup olmadığını sordular, ben de yaşadığım sıkıntıyı dile getirdim ancak telefondaki görevlinin konuşma tarzı kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışmıyordu.

Müşteri temsilcisi, bir müşteriyle değil de sanki ahbabıyla konuşuyormuş gibi son derece laubali ve ciddiyetsiz bir üslup kullandı. Bu tavır, hem markaya olan güvenimi sarstı hem de beni rahatsız etti. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşteriyle bu kadar samimi ve ölçüsüz bir dille konuşmaması gerektiğini düşünüyorum.

Reeder’den beklentim, özellikle müşteri hizmetleri çalışanlarını bu konuda uyarması ve tüketiciyi aradıklarında daha saygılı, kurumsal ve profesyonel bir dil kullanmalarını sağlamasıdır. İnsanların arandığında irite olmasına yol açan bu laubali tutumun düzeltilmesini istiyorum.