Reeder Müşteri Hizmetleri Yetkilisinin Saygısız Tutumu Ve Güven Sarsıntısı

Reeder müşteri hizmetleri ve yetkili personeliyle 26 Ocak ve 27 Ocak tarihlerinde yaptığım görüşmelerde son derece saygısız ve rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Müşteri hizmetleri temsilcileri net ve açıklayıcı bilgi vermek yerine telefonu yüzüme kapatacak kadar saygısız davrandı ve “beni alakadar etmez” gibi ifadeler kullandı.

Bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem kırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşanan bu olumsuz davranışların ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür ve konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların telafisi için de somut bir adım atılmasını bekliyorum.