Reeder Mağazasında Sıfır Ürün Sözü İhlali ve Hakaretli Personel Davranışı

Reeder markalı tabletimi yaklaşık iki hafta boyunca “batarya aşırı ısındı” uyarısı verdiği ve kendi kendine kapanmaya başladığı için 07.04.2026 tarihinde Bandırma Liman AVM’deki Reeder mağazası üzerinden servise verdim. Mağaza ve servis, tabletin kaskosu olduğunu, bu nedenle bana sıfır ürün gönderileceğini, bu yüzden de bekletildiğimi söyledi. Ancak 04.06.2026 tarihinde mağaza beni arayarak cihazın onarıldığını ve bu şekilde geldiğini iletti, yani daha önce bildirilen “sıfır ürün” sözü yerine getirilmedi.

Mağazaya gidip neden sıfır ürün gelmediğini sorduğumda, Bandırma Liman AVM Reeder mağazasında çalışan personelden ağır hakaret ve tehdit içeren sözler duydum. “ağzını burnunu yamulttu, 5 bin liralık tablete 10 bin masraf yaptık daha ne istiyorsun, kendi ayağınla geldin aldın, almasaydın” şeklinde ifadeler kullanıldı. Hem müşteri olarak bu şekilde aşağılanmam hem de daha önce verilen “sıfır ürün” sözüne rağmen onarılan cihazın gönderilmesi beni son derece mağdur etti.

Reeder markasından ve Bandırma Liman AVM Reeder mağazasından, öncelikle çalışan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini, ayrıca kasko kapsamında daha önce ifade edildiği gibi tabletimin sıfır ürünle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.