Reeder Telefonunun Şarj Sorunu Ve İade Talebi

10.04.2026 tarihinde Reeder online üzerinden s19 Max Pro 128 GB siyah telefon satın aldım. Cihazı çok kısa süre kullandıktan sonra şarj olmama sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine İzmit 41 AVM’deki Reeder şubesine gittim ancak ürünü oradan almadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Daha sonra Reeder müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar 41 AVM şubesine yönlendirildim. Mağazada da müşteri hizmetleri aranarak cihazın şarj olmadığını birlikte belirttik. Telefondaki görevli bu kez benden 6.500 TL ödersem üst model bir cihaz verebileceklerini söyledi. Yeni aldığım bir telefon için tekrar 6.500 TL ödemeyi kabul etmediğimi belirttim. Ardından bu kez telefonun ekranının çizik olduğu söylendi ve cihazın servise gönderilmesi gerektiği ifade edildi.

02.05.2026 tarihinde telefonu İzmit 41 AVM’ye bırakarak servise gönderilmesini kabul ettim. Yaklaşık 21 gün boyunca bekletildim ve servis daha sonra beni arayarak sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Hem üst modele geçmem için ekstra ücret istenmesi hem de sorunun kullanıcı hatasına bağlanması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum. Bu süreçte ürün için iade talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Int2026000009780 numaralı satış faturası ve aebfda29-ce5f-4404-8fbd-bed11152bf3f numaralı siparişe ait telefon için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ürünü artık kullanmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.