Reeder C19 Laptopta Garanti Kapsamı Dışı Batarya Ve Touchpad Ücreti Ve Şarj Aleti Eksik Teslim

Reeder c19 model laptopumu Şırnak Cizre AVM’den satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra bataryası bozuldu ve touchpad çalışmamaya başladı. Garantisi devam etmesine rağmen, ürünü 8 Ocak’ta İstanbul Can Park Reeder mağazası üzerinden garantiye gönderdim ve cihaz bir aydan fazla serviste kaldı.

Servisten dönüşte batarya arızasının kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek benden 5.500 TL ücret talep edildi. Ayrıca bugün cihazı teslim almaya gittiğimde şarj aletini de kutuya geri koymayı unutmuş olduklarını gördüm. Hem arızanın garanti kapsamı dışında bırakılması hem de şarj aleti gibi temel bir parçanın tarafıma teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu ürün hâlâ garanti kapsamındayken batarya ve touchpad arızasının ücretsiz olarak onarılmasını, eksik olan şarj aletimin tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise cihaz için ödediğim bedelin güncel oranlar üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Elimde servis sürecine ve işlemlere dair evraklar mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim.