Reeder Mağazasında 4.000 TL Ürün İçin 9.500 TL Ödeme Ve Para Üstü İadesi Reddi

18 Nisan tarihinde Yalova Vega AVM’deki Reeder mağazasından 9.500 TL ödeyerek bir telefon satın aldım. Aldığım ilk cihaz daha ilk günlerden itibaren ciddi şekilde kasma yapmaya başladı ve kullanılamayacak hale geldi. Bunun üzerine mağazaya geri götürdüm ve aynı model ile değişim yaptılar. Ancak değişim sonrası verilen ikinci cihazda da aynı sorunu yaşadım ve yaklaşık 3 saat sonra tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Bu kez aynı modelde tekrar sorun yaşamamak için daha alt model bir cihaz almak istediğimi belirttim. 4.000 TL civarında olan bu alt model ürünü almak istedim, ancak işlem sonrası bana “0 TL karşılığında kabul ediyorum” şeklinde bir kağıt imzalatmak istediler. İmzalamadım, çünkü 9.500 TL ödeyerek aldığım ilk ürün yerine 4.000 TL’lik cihaza geçmeme rağmen aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmeyeceğini, bunu da ancak fatura kesildikten ve ürünü aldıktan sonra böyle bir evrak imzalatarak hissettirmeye çalıştıklarını o anda fark ettim.

Sonuç olarak 4.000 TL değerindeki alt model bir telefonu fiilen 9.500 TL ödemiş gibi almış bulunuyorum ve aradaki 5.500 TL’lik fark tarafıma iade edilmedi. Bu durumu dile getirdiğimde ise “siz istediniz” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Evet, alt model ürünü ben istedim, ancak bana para üstünün iade edilemeyeceği, bu şekilde bir işlem yapılacağı açıkça ve dürüstçe anlatılmadı; bunu sonradan, imzalamam istenen kağıtla anlamış oldum.

İlk işlem için kesilen faturamın numarası 0762026000000380, alt model cihaz için kesilen ikinci faturanın numarası ise 0762026000000387’dir. Aldığım son ürünü hiçbir şekilde kabul etmiyorum, kutusunu dahi açmadım, faturalarıyla birlikte duruyor ve açmayacağım. Böbrek rahatsızlığım nedeniyle zaten zor şartlar altında biriktirdiğim paramla bu alışverişi yaptım, bu yüzden hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım ve mağdur edildim. Yaşadıklarımdan sonra hem mağazaya hem de cihazlara güvenim tamamen sarsıldı.

4.000 TL’lik bir ürünü 9.500 TL ödemiş sayılmanın hangi kişisel hakta ve hangi tüketici anlayışında yer alabildiğini sorguluyor, bu durumun hüznünü ve mağduriyetini derinden yaşıyorum. Tüketici hakkı bu şekilde sömürülemez, bu nedenle Reeder Yalova Vega AVM mağazasından aldığım ürünün iadesini ve ödediğim 9.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü kesinlikle açmayacağımı, kutusunun ve faturalarının aynen durduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür uygulamaların başka tüketicileri mağdur etmemesi için gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.