Reeder S70 Telefon Isınma Sorunu ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu

Ankara Antares AVM’de bulunan Reeder mağazasından 07.07.2025 tarihinde Reeder S70 model bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan kısa süre sonra cihazda belirgin şekilde ısınma sorunu yaşamaya başladım ve bu durumu hemen mağazaya ilettim, kayıt açtıklarını söylediler.

29 Ekim ve 3 Kasım tarihlerinde tekrar mağazaya giderek yaşadığım sorunu anlattım ve mağaza çalışanları h*** Bey ve y**** Hanım ile görüştüm. Cihazın ısınma sorununun devam ettiğini, mağdur olduğumu ve çözüm istediğimi belirtmeme rağmen hem eşime hem bana karşı son derece saygısız bir tutum sergilediler. Mağaza içinde adeta kovar gibi davranarak bizi dükkandan uzaklaştırdılar. Bu süreçte kendimi hem müşteri olarak hem de insan olarak son derece mağdur ve incinmiş hissediyorum.

Mağaza, telefonu servise göndermeyi ve 30 gün içinde sonuçlanacağını söyledi. Ancak telefonu günlük işlerim için aktif olarak kullandığımdan bu kadar uzun süre telefonsuz kalamayacağımı belirttim ve değişim talep ettim. Buna rağmen benden değişim için 17.800 TL talep ettiler, oysa telefonun satış fiyatı 19.750 TL idi. Yani aradaki fark neredeyse yeni bir telefon parası seviyesinde tutuldu.

Ürün hâlâ aynı şekilde ısınma sorununa devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ankara Antares AVM Reeder mağazasından aldığım, fatura numarası 007202***001035 olan bu cihaz için haksız yere ücret talep edilmeden para iadesi yapılmasını ve çalışanların tarafıma yönelik tutumunun da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.