Reeder S19 Max Pro Edge Satın Aldım Yenilenmiş Çıktı Mağaza Yetkilileri Yanıtsız

28.01.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Reeder firmasına ait kendi mağazalarından Reeder s19 Max Pro Edge model telefonu 5.400 TL ödeyerek satın aldım. Mağazaya giriş amacım, sıfır, kutusu açılmamış bir telefon almak olmasına rağmen, eve geldiğimde cihazın yenilenmiş/ikinci el olduğunu gördüm.

Bunun üzerine mağaza çalışanı s*** Bey’i aradığımda, telefonun ikinci el olduğunu bildiğimi sandığını söyledi. Bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi, bana sıfır ürün diye yenilenmiş/ikinci el ürün satıldığını belirttiğimde konuyu merkeze bildireceğini söyledi; ancak sonrasında aramalarıma cevap verilmedi. Olayı müşteri hizmetlerine de ilettim, bana tekrar dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Hem mağaza çalışanının tutumundan hem de firma tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle acilen aranarak özür dilenmesini, yaşanan bu durumun tarafıma yakışır şekilde telafi edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde ayıplı mal satışı ve tüketiciyi yanıltma sebebiyle hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.