Reeder Yanlış Yönlendirme Sonucu Uyumsuz Powerbank Satışı Ve İade Reddi Mağduriyeti

2 Ekim 2025 akşamı Beylikdüzü AVM’deki Reeder mağazasından, mağaza tarafından defalarca aranarak yönlendirilmem sonucu Reeder s Pro 23 model telefon ve bir powerbank satın aldım. Powerbank’i özellikle Reeder marka telefonum için aldım, çünkü mağazada marka aynı olduğu için uyumlu olacağını düşündüm. Satış sırasında çalışanlar ürünün uyumluluğu hakkında hiçbir bilgi vermedi. Eve gidip ürünü denediğimde, powerbank’in telefonumun arkasına mıknatısla yapışmadığını ve aslında iPhone’a uyumlu olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 24 saat bile geçmeden ertesi gün mağazaya geri götürdüm.

Mağazada iki erkek ve bir bayan çalışan bulunuyor. İade veya değişim talebim, prosedür gereği yapılamayacağı söylenerek tüm çalışanlar tarafından reddedildi. Oysa ürünü yalnızca bir kez denedim ve hiçbir şekilde kullanmadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da şikayetimi dinlemediler ve yardımcı olmadılar. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve mağazadan tarafıma verilen hizmetten memnun kalmadım.

Hem mağazanın ısrarcı aramaları hem de yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik sonucu mağdur edildim. Powerbank’in iadesini veya başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.